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优化服务平台 提升业务水平—开元集团营销中心焕新开放

优化服务平台 提升业务水平—开元集团营销中心焕新开放
为加强集团基础业务管理,提升服务品质与客户满意度,位于上城国际一楼集团营销中心近日完成改造装修,焕新开放。
营销中心整体以金色、灰色为基调,暗金色元素为点缀,时尚而又不失活力,本着以客户需求为中心的原则,提升客户服务的细节性、系统性,形成完善的服务体系,实现内外满意,定位为集团5大中心展示、营销客服、商务洽谈、咨询服务、手续办理、财务服务、物业咨询、业主投诉等一站式的管理服务平台。
在业务开展上,市场营销部为主导实施部门,组织开展商务租赁、手续办理及中介、存量销售、香榭丽墅与日照山海湾销售等业务,集团财务融资部发票业务、客户关系部投诉接访与现代物业相关咨询业务实行时时转接机制,业务办理流程进行了优化,针对购房发票开具及收据业务处理,为提高效率,避免出现客户多次往返情况,采取提前梳理登记,后集中办理领取方式;针对客户投诉或物业咨询,时时进行转接,实行营销服务一体化,提升客户满意度。
展新风,树形象。营销中心作为集团文化展示一重要平台,在秉持客户第一的理念下,将持续提升业务水平,扎实做好客户接待,以优质服务展现集团良好企业文化。
临沂开元联策房地产营销顾问有限公司