优化服务平台 提升业务水平—开元集团营销中心焕新开放

    为加强集团基础业务管理，提升服务品质与客户满意度，位于上城国际一楼集团营销中心近日完成改造装修，焕新开放。
    营销中心整体以金色、灰色为基调，暗金色元素为点缀，时尚而又不失活力，本着以客户需求为中心的原则，提升客户服务的细节性、系统性，形成完善的服务体系，实现内外满意，定位为集团5大中心展示、营销客服、商务洽谈、咨询服务、手续办理、财务服务、物业咨询、业主投诉等一站式的管理服务平台。
    在业务开展上，市场营销部为主导实施部门，组织开展商务租赁、手续办理及中介、存量销售、香榭丽墅与日照山海湾销售等业务，集团财务融资部发票业务、客户关系部投诉接访与现代物业相关咨询业务实行时时转接机制，业务办理流程进行了优化，针对购房发票开具及收据业务处理，为提高效率，避免出现客户多次往返情况，采取提前梳理登记，后集中办理领取方式；针对客户投诉或物业咨询，时时进行转接，实行营销服务一体化，提升客户满意度。
    展新风，树形象。营销中心作为集团文化展示一重要平台，在秉持客户第一的理念下，将持续提升业务水平，扎实做好客户接待，以优质服务展现集团良好企业文化。